Müşteri Yönetimi

SarrafPro Denetim Modülü içinde “Müşteri Yönetimi”, işletmenizin müşteri kayıtlarını doğru, eksiksiz ve mevzuata uygun tutmanızı sağlar. Bu bölüm, müşteri verilerinin toplanması, saklanması, güncellenmesi ve denetim için kolay erişilebilir şekilde tutulmasına odaklanır.

Neden Önemli?

MASAK ve Maliye denetimleri için müşteri kimlik ve işlem kayıtlarının doğru tutulması zorunludur.
Eksik/yanlış müşteri verisi denetim riskini ve ceza olasılığını artırır.
SarrafPro ile kayıtlar dijital ortamda otomatik organize edilir, manuel hata riski düşer.

Temel Unsurlar

🧾 Müşteri Kayıtları

Her müşteri için:

Ad, soyad
TCKN / VKN
Telefon, e-posta
Adres
Müşteri tanıma formu (KYC)

…gibi zorunlu bilgiler sistemde tutulur ve gerektiğinde raporlanabilir hale gelir.

🗂 Kimlik Yönetimi ile Entegrasyon

Müşteri yönetimi, Kimlik Yönetimi Modülü ile entegre çalışır:

Kimlik bilgileri dijital olarak yüklenir,
Doğrulama otomatik yapılır,
Uyum formları sisteme bağlanır.

Bu sayede müşteri onayı ve kimlik verileri denetime hazır tutulur.

📊 Denetim Uyum Kontrolleri

SarrafPro, müşteri verilerini:

Mevzuata uygun formatta saklar
Eksik alanları uyarı olarak gösterir
Denetim raporlarına hazır biçimde export eder

Denetim öncesi veya sırasında müşteri verilerini filtreleme ve döküm alma imkânı vardır.

Süreç Akışı

Yeni müşteri oluştur
KYC formu ve kimlik yüklemesi ile.
Mevzuat kontrolü otomatik çalışır
Zorunlu alanlar, TCKN/VKN doğruluğu.
Eksik bilgiler için uyarı
Denetime hazırlık aşamasında hata riski azaltılır.
Yıllık / periyodik veri güncelleme
Müşterinin güncel statüsü korunur.
Denetim raporuna dahil et
PDF/Excel olarak çıktı al.

İpucu

Müşteri verilerini sürekli güncel tutmak, sadece denetim için değil iş performansı, müşteri ilişkileri ve risk yönetimi için de kritiktir. SarrafPro bunu otomatikleşmiş yapı ile sizin yerinize takip eder.